Por qué estar en redes sociales (“porque sí” no es una razón)

No hay curso, blog o libro sobre social media que no describa qué requisitos debe reunir un buen community manager, tanto aptitudes profesionales como actitudes personales. Están las obvias (“ser buen comunicador”), algunas tan manidas como inconcretas (“ser creativo”), algunas esenciales aunque no todos los profesionales las practican (“saber escuchar a los usuarios”) y otras que algunas veces son para nota (“analizar los datos”).

Hay una que me encanta y que no siempre se refiere, que es la habilidad de transmitir al resto de la organización/empresa la importancia de estar en redes sociales. Se trata de “ser evangelizador” para el resto de compañeros que no se dedican a Internet.

No es la tarea fundamental del CM, pero en la medida en que sepamos dejar claro a nuestra empresa/ONG/asociación/jefe lo que las redes sociales pueden hacer por ellos, mayores serán los recursos dedicados a esta actividad, lo cual revertirá en la buena marcha del negocio, y así avanza el círculo virtuoso 😉

iconos de varias redes sociales en un círculo

Sigue leyendo

Anuncios

Tres cosas que cambiaron (y una que no) al llegar a los 10.000 seguidores en Twitter

Vida Nueva abrió sus perfiles oficiales en Twitter y en Facebook en julio de 2011, días antes de que viniera a España el papa Benedicto XVI para participar en la JMJ de Madrid. Nos pareció un buen momento: la audiencia estaba receptiva, el acontecimiento iba a generar multitud de artículos en la web, etc. Cinco años después, @Revista_VN logró sus primeros 10.000 seguidores, esa especie de cifra mágica y barrera psicológica que nos hizo a todos expirar despacito y decir: “Ahora sí”. Coincido en que quizá ha sido un poco lento… Pero estoy segura de que los próximos 10.000 tardarán mucho menos en venir 😉

La cuestión es que a medida que nos acercábamos a los 10.000, durante un par de días me estuve preguntando si iba a pasar algo especial, si Twitter iba a detectar el incremento de seguidores y con ello la cuenta pasaría a ingresar en algún tipo de listado, si nos iba a mandar alguna notificación… quizá era el momento en que podíamos añadir la insignia azul que señala a una cuenta verificada… Me sentí un poco perdida, y por más que busqué en blogs de referencia, no encontré nada que respondiera a mis dudas.

Dos meses después, cuando estamos a punto de llegar a los 11.000 seguidores, anoto aquí mis impresiones.

Sigue leyendo

¿Qué tengo que medir en redes sociales? Algunas claves y KPIs para un community manager

¿Eres community manager, o publicas contenidos en Twitter y Facebook? Porque no es lo mismo. Una cosa es que con la expresión community manager definamos una serie de tareas vinculadas a las redes sociales y que la usemos así tal cual en un currículum; y otra, que realmente estemos gestionando comunidades sociales en el contexto de una estrategia determinada para nuestra marca/empresa/producto/servicio.

La de community manager no era mi responsabilidad favorita dentro del márketing online (aunque a medida que le he dedicado una gran parte de mis esfuerzos, reconozco que en los últimos tiempos me está gustando mucho), pero sí sé que si no mides, no mejoras. Y para acercarte al auténtico community manager, y para que tus redes sociales prosperen, tienes que medir, analizar, reflexionar, aplicar y volver a empezar para poder avanzar.

Ya dediqué un post a explicar qué es un KPI y a encontrar los indicadores más acertados para medir el éxito de una web de contenidos. Hoy me centro en los indicadores de las redes sociales.

Sigue leyendo

Seis reflexiones sobre cómo crear una comunidad online para la evangelización 2.0

Hace casi un mes, la plataforma iMisión (red de referencia en España para la evangelización en redes sociales) organizó su segundo encuentro nacional, bajo el formato de una iParty, esto es, una jornada en la que miembros y simpatizantes de esta iniciativa eclesial se juntaron para compartir experiencias en Internet.

Vida Nueva fue invitada a participar, y además de asistir a la iParty en dos de sus sedes (Madrid y Málaga), impartimos un taller sobre cómo crear una comunidad virtual. En mi caso, el resultado final fue el conjunto de diapositivas que comparto en este post.

Sigue leyendo

Twitter considera a Francisco el papa de la misericordia y la renovación

estudio de Almawave sobre las conversaciones de papa Francisco en Twitter

Siete millones y medio de tuits en siete semanas. Es el número de micromensajes del papa Francisco que ha analizado Almawave (compañía de innovación tecnológica del grupo italiano AlmavivA), al cumplirse los dos años de su pontificado, el pasado 13 de marzo, y de su informe se extrae una conclusión principal: hoy, los mensajes de Francisco animan el debate social.

Sigue leyendo

Diez cosas sobre cómo escribir en Twitter que aprendí durante la JMJ Río 2013

logo de la JMJ Río 2013

Del 22 al 28 de julio de 2013, se celebró en Río de Janeiro la 28ª Jornada Mundial de la Juventud (JMJ), uno de los acontecimientos más relevantes de la Iglesia católica y uno de los eventos informativos más importantes para un periodista especializado en religión. Además, desde la última edición, celebrada en Madrid en 2011, Internet y las redes sociales son un ámbito primordial en las estrategias de prácticamente cualquier redacción. Y hoy comparto aquí algunas de las conclusiones a las que he llegado en estas semanas.

Sigue leyendo