Tres cosas que cambiaron (y una que no) al llegar a los 10.000 seguidores en Twitter

Vida Nueva abrió sus perfiles oficiales en Twitter y en Facebook en julio de 2011, días antes de que viniera a España el papa Benedicto XVI para participar en la JMJ de Madrid. Nos pareció un buen momento: la audiencia estaba receptiva, el acontecimiento iba a generar multitud de artículos en la web, etc. Cinco años después, @Revista_VN logró sus primeros 10.000 seguidores, esa especie de cifra mágica y barrera psicológica que nos hizo a todos expirar despacito y decir: “Ahora sí”. Coincido en que quizá ha sido un poco lento… Pero estoy segura de que los próximos 10.000 tardarán mucho menos en venir 😉

La cuestión es que a medida que nos acercábamos a los 10.000, durante un par de días me estuve preguntando si iba a pasar algo especial, si Twitter iba a detectar el incremento de seguidores y con ello la cuenta pasaría a ingresar en algún tipo de listado, si nos iba a mandar alguna notificación… quizá era el momento en que podíamos añadir la insignia azul que señala a una cuenta verificada… Me sentí un poco perdida, y por más que busqué en blogs de referencia, no encontré nada que respondiera a mis dudas.

Dos meses después, cuando estamos a punto de llegar a los 11.000 seguidores, anoto aquí mis impresiones.

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¿Qué tengo que medir en redes sociales? Algunas claves y KPIs para un community manager

¿Eres community manager, o publicas contenidos en Twitter y Facebook? Porque no es lo mismo. Una cosa es que con la expresión community manager definamos una serie de tareas vinculadas a las redes sociales y que la usemos así tal cual en un currículum; y otra, que realmente estemos gestionando comunidades sociales en el contexto de una estrategia determinada para nuestra marca/empresa/producto/servicio.

La de community manager no era mi responsabilidad favorita dentro del márketing online (aunque a medida que le he dedicado una gran parte de mis esfuerzos, reconozco que en los últimos tiempos me está gustando mucho), pero sí sé que si no mides, no mejoras. Y para acercarte al auténtico community manager, y para que tus redes sociales prosperen, tienes que medir, analizar, reflexionar, aplicar y volver a empezar para poder avanzar.

Ya dediqué un post a explicar qué es un KPI y a encontrar los indicadores más acertados para medir el éxito de una web de contenidos. Hoy me centro en los indicadores de las redes sociales.

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