La diferencia entre escribir y comunicar

La diferencia fundamental entre escribir y comunicar es que lo primero lo haces para ti, y lo segundo lo haces para los demás.

Hay muchas frases de literatos reconocidos asegurando que ejercen la escritura para buscarse a sí mismos, para dar forma a sus emociones, o para dibujar determinadas realidades desde un prisma particular.

Luego están los comunicadores, periodistas, columnistas, opinadores… Profesionales que observan y analizan la realidad y lo plasman en letra escrita. Pero no lo hacen por su propia satisfacción, aunque periodismo y literatura se entrecrucen con frecuencia, sino para cumplir un servicio de mantener informados –y por tanto lo más libres posibles– al resto de personas.

Y con la misma finalidad de dar, de hacer para otros, de escribir para que otros conozcan, pero un escalón por debajo, estamos el resto de oficiales de la palabra: los que redactamos fichas de producto, lemas publicitarios, tuits y contenidos que no podemos firmar.

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Cuatro lecciones que aprendí cuando me despidieron y que me han llevado a crear mi propia empresa

He estado mucho tiempo buscando las palabras y la forma de escribir esto para sacarlo fuera de mí y ordenar la montaña rusa de emociones que han sido los últimos meses.

La posibilidad de que te despidan está ahí siempre; aun así, suele suponer un choque para el que no estás preparado. En mi caso fue un auténtico golpe emocional. Doloroso pero –como ocurre tantas veces en la vida– necesario para cambiar perspectivas y actitudes.

Yo he aprendido lo que sigue, y lo comparto, primero, por si a alguien le sirve mi experiencia para salir de ese agujero de desorientación que es verte en el paro por primera vez en tu vida; y segundo, para explicar la aventura empresarial en la que me he embarcado.

niña con globo Banski dejando ir escapa adios

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Para qué sirve el marketing digital y por qué contar con un profesional

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Mientras estudiaba la carrera, un profesor nos dijo una frase que me ha perseguido toda mi vida laboral: “Hace mejor las cosas el que las hace sabiendo que el que las hace por intuición”.

Lo he tenido siempre muy presente, y siempre me ha parecido muy importante formarme antes de emprender cualquier tarea: máster, postgrado, cursos varios, blogs, webinars, congresos, charlas, newsletters… Cualquier fuente de conocimiento me vale. Por supuesto, la experiencia es fundamental; en muchos ámbitos es más importante tener experiencia que tener estudios; pero en muchos otros no me imagino cómo alcanzas los conocimientos sin haberte formado antes, tanto en las cuestiones técnicas como en los fundamentos.

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La clave máxima del marketing digital: el usuario en el centro

Seth Godin es un empresario estadounidense considerado uno de los teóricos del marketing más importantes del siglo XXI. Seguramente debería conocerle desde hace tiempo, pero, en cualquier caso, me alegro de haberle descubierto, y tengo entre mis objetivos sentarme a leer y subrayar algunos de sus libros.

El más reciente se llama ‘Esto es marketing’, y lleva el fantástico subtítulo de ‘No uses el marketing para solucionar los problemas de tu empresa: úsalo para solucionar los problemas de tus clientes’.

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Cómo escribir para Internet. Si vienes del papel, esto te interesa

Para los periodistas, redactores y otros comunicadores que hacen la transición del papel al digital, enfrentarse a un WordPress (Drupal, Joomla, etc.) en blanco suma una complicación más al hecho de enfrentarse un Word en blanco. Hay varios elementos que se usan de manera diferente, en los que cuesta caer por la falta de costumbre o por desconocer su importancia.

máquina de escribir y ordenador

Dicha transición puede doler mucho cuando se hace sin recursos, sin formación, sin objetivos, sin estímulos… Entre otras dificultades, en muchos casos, el pequeño y más o menos frustrado escritor que todos los periodistas llevamos dentro carga las culpas contra el usuario que “solo quiere titulares rápidos y noticias de jijí-jajá y tonterías”, porque no valora el esfuerzo con el que yo, virtuoso de la palabra, investigo los hechos y les doy forma para formar e informar.

Pero este artículo no va de esto, de si es más o menos conveniente para el profesional y para el negocio estar en Internet, cuándo se está preparado para hacerlo, por qué o dónde. Hoy va del cómo, de recomendaciones prácticas para quien pasa directamente a la pregunta: “Vale, ¿y cómo se hace?”.

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4 cosas que aprendí en el #ProMarketingDay 2017 y siguen resonando en mi cabeza

Asistir al #ProMarketingDay 2017 fue una de esas decisiones que se toman de manera totalmente espontánea y que, alineados todos los astros, tuvo un resultado espectacular. “¿Y si fuéramos? Para aprender, para oxigenarnos, para pasar un día distinto, para conocer a mucha de esa gente que seguimos en Twitter o cuyos blogs leemos continuamente”. Y en menos de diez minutos ya teníamos las entradas, y allá nos fuimos, a pasar un día larguísimo pero para mí completamente satisfactorio.

nube de tags ProMarketingDay 2017 evento de márketing Aula CM 1 abril 2017

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Por qué estar en redes sociales (“porque sí” no es una razón)

No hay curso, blog o libro sobre social media que no describa qué requisitos debe reunir un buen community manager, tanto aptitudes profesionales como actitudes personales. Están las obvias (“ser buen comunicador”), algunas tan manidas como inconcretas (“ser creativo”), algunas esenciales aunque no todos los profesionales las practican (“saber escuchar a los usuarios”) y otras que algunas veces son para nota (“analizar los datos”).

Hay una que me encanta y que no siempre se refiere, que es la habilidad de transmitir al resto de la organización/empresa la importancia de estar en redes sociales. Se trata de “ser evangelizador” para el resto de compañeros que no se dedican a Internet.

No es la tarea fundamental del CM, pero en la medida en que sepamos dejar claro a nuestra empresa/ONG/asociación/jefe lo que las redes sociales pueden hacer por ellos, mayores serán los recursos dedicados a esta actividad, lo cual revertirá en la buena marcha del negocio, y así avanza el círculo virtuoso 😉

iconos de varias redes sociales en un círculo

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Tres cosas que cambiaron (y una que no) al llegar a los 10.000 seguidores en Twitter

Vida Nueva abrió sus perfiles oficiales en Twitter y en Facebook en julio de 2011, días antes de que viniera a España el papa Benedicto XVI para participar en la JMJ de Madrid. Nos pareció un buen momento: la audiencia estaba receptiva, el acontecimiento iba a generar multitud de artículos en la web, etc. Cinco años después, @Revista_VN logró sus primeros 10.000 seguidores, esa especie de cifra mágica y barrera psicológica que nos hizo a todos expirar despacito y decir: “Ahora sí”. Coincido en que quizá ha sido un poco lento… Pero estoy segura de que los próximos 10.000 tardarán mucho menos en venir 😉

La cuestión es que a medida que nos acercábamos a los 10.000, durante un par de días me estuve preguntando si iba a pasar algo especial, si Twitter iba a detectar el incremento de seguidores y con ello la cuenta pasaría a ingresar en algún tipo de listado, si nos iba a mandar alguna notificación… quizá era el momento en que podíamos añadir la insignia azul que señala a una cuenta verificada… Me sentí un poco perdida, y por más que busqué en blogs de referencia, no encontré nada que respondiera a mis dudas.

Dos meses después, cuando estamos a punto de llegar a los 11.000 seguidores, anoto aquí mis impresiones.

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¿Qué tengo que medir en redes sociales? Algunas claves y KPIs para un community manager

¿Eres community manager, o publicas contenidos en Twitter y Facebook? Porque no es lo mismo. Una cosa es que con la expresión community manager definamos una serie de tareas vinculadas a las redes sociales y que la usemos así tal cual en un currículum; y otra, que realmente estemos gestionando comunidades sociales en el contexto de una estrategia determinada para nuestra marca/empresa/producto/servicio.

La de community manager no era mi responsabilidad favorita dentro del márketing online (aunque a medida que le he dedicado una gran parte de mis esfuerzos, reconozco que en los últimos tiempos me está gustando mucho), pero sí sé que si no mides, no mejoras. Y para acercarte al auténtico community manager, y para que tus redes sociales prosperen, tienes que medir, analizar, reflexionar, aplicar y volver a empezar para poder avanzar.

Ya dediqué un post a explicar qué es un KPI y a encontrar los indicadores más acertados para medir el éxito de una web de contenidos. Hoy me centro en los indicadores de las redes sociales.

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¿Qué tengo que medir en mi web? Algunos KPIs básicos

Se está más cerca del éxito cuando se sabe qué se quiere lograr y cuando se ponen los medios adecuados para lograrlo, y eso no es posible si no sabemos medir ni lo que hacemos ni los recursos empleados.

Hay cientos de indicadores con los que podemos medir una web. Pero para que ese análisis sea eficaz, tenemos que ser capaces de encontrar los indicadores clave para nuestro negocio, los KPIs (Key Performance Indicators).

KPI

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